Полезные статьи

Майские праздники — пиковое время для многих бизнесов: клиенты звонят по уточнению графика, статусам заказов, доставке и акциям.

Голосовой поиск и функции «позвонить прямо из выдачи» стали частью пользовательского пути: клиент спрашивает у телефона — и ожидает мгновенного ответа.

Клиент ожидает, что бизнес ответит там, где ему удобно: по звонку, в Viber, в Telegram, через соцсеть или в веб‑чате.

В современном мире интернет-магазинам приходится конкурировать не только качеством товаров и удобством сайта, но и уровнем обслуживания клиентов. Одним из эффективных инструментов улучшения сервиса является умный call center.